Politică privind
Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Art. 1. Angajamentul Nostru

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate fundamentală pentru "PRIMA STUDIO DENT" S.R.L. (denumită în continuare "Clinica"). Acest document are rolul de a vă informa în mod complet, transparent și explicit cu privire la motivele și modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale atunci când interacționați cu site-ul nostru web (denumit în continuare "Site-ul") sau cu serviciile noastre, în deplină conformitate cu Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal și cu bunele practici europene în domeniu (GDPR).

Art. 2. Definiții

În sensul prezentei Politici, următorii termeni vor avea semnificația de mai jos:

• Date cu caracter personal: Orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă ('persoana vizată').
• Date cu caracter special (sensibile): Datele care dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice, calitatea de membru de sindicat, datele genetice, datele biometrice, datele privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală.
• Prelucrare: Orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, consultarea, utilizarea, divulgarea, ștergerea sau distrugerea.
• Operator: Entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare; în acest caz, Clinica.
• Persoană vizată: Orice persoană fizică ale cărei date sunt prelucrate (pacient, utilizator al Site-ului).
• Consimțământ: Orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate prin care persoana vizată acceptă prelucrarea datelor sale.

Art. 3. Operatorul de Date și Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO)

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este: "PRIMA STUDIO DENT" S.R.L., cu sediul în Mun. Chișinău, Strada Vasile Alecsandri 11, Republica Moldova, IDNO (cod fiscal): 1017600052576.

Am desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) care poate fi contactat pentru orice nelămurire sau solicitare legată de protecția datelor dumneavoastră la:
Nume DPO: Cerchez Tudor
Email DPO: [email protected]

Art. 4. Categoriile de Date Prelucrate

Colectăm următoarele categorii de date:

• Date furnizate direct de dumneavoastră:
  • Date de identificare (nume, prenume).
  • Date de contact (număr de telefon).
  • Date demografice (vârstă).
  • Date cu caracter special (informații despre starea de sănătate pe care le oferiți voluntar în câmpul de comentarii).
• Date colectate automat (Date Tehnice):
  • Adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei. Aceste date sunt colectate prin intermediul modulelor cookie și a tehnologiilor similare.

Art. 5. Scopurile și Temeiurile Juridice ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri legitime și bine definite:

• Pentru prestarea serviciilor medicale:
  • Scop: Gestionarea programărilor (creare, confirmare, anulare), comunicarea cu dumneavoastră, stabilirea diagnosticului și efectuarea tratamentului.
  • Temei juridic: Consimțământul dumneavoastră explicit (Art. 5, alin. (5), lit. a) din Legea 133/2011) și necesitatea executării unui contract de servicii medicale. Prin completarea și trimiterea formularului de programare, persoana vizată își oferă în mod benevol și neechivoc consimțământul pentru prelucrarea datelor sale în acest scop. În cazul în care o persoană nu dorește să furnizeze datele prin intermediul site-ului, programarea se poate efectua alternativ, prin apel telefonic la numărul afișat.
• Pentru funcționarea și securitatea Site-ului:
  • Scop: Asigurarea funcționalității tehnice, monitorizarea traficului, prevenirea fraudelor (inclusiv programări false) și îmbunătățirea experienței pe site.
  • Temei juridic: Interesul legitim al Clinicii de a-și proteja și optimiza platforma online (Art. 5, alin. (5), lit. e) din Legea 133/2011).

Art. 6. Perioada de Stocare a Datelor

Datele dumneavoastră sunt stocate pe o perioadă limitată, în conformitate cu scopul pentru care au fost colectate și cu legislația în vigoare. Datele din fișele medicale sunt păstrate conform Nomenclatorului documentelor-tip și al termenelor de păstrare aprobat prin ordinul Serviciului de Stat de Arhivă al Republicii Moldova și a altor reglementări specifice domeniului medical. Datele tehnice sunt stocate pentru o perioadă de maximum 24 de luni.

Art. 7. Divulgarea Datelor cu Caracter Personal

Clinica nu va vinde, închiria sau divulga datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing. Divulgarea se poate face doar în următoarele condiții strict reglementate:

• Către personalul autorizat al Clinicii (medici, asistenți, recepție) care are nevoie de acces pentru a îndeplini scopurile menționate.
• Către autorități ale statului (instanțe de judecată, organe de urmărire penală), la cererea acestora și în limitele legii.
• Către furnizori de servicii tehnice (ex: mentenanță software), cu care avem contracte de confidențialitate care le interzic utilizarea datelor în scop propriu.

Art. 8. Securitatea Datelor și Limitarea Răspunderii

Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice riguroase pentru a proteja datele dumneavoastră: criptarea transmisiunilor de date (SSL), controlul accesului la baze de date, instruirea personalului și politici interne de securitate.

Atenționare importantă: Transmiterea datelor prin internet nu este lipsită de riscuri. În cazul în care dispozitivul dumneavoastră este infectat cu programe malițioase (viruși, spyware), datele introduse pot fi interceptate. Clinica nu poate fi trasă la răspundere pentru incidente de securitate care au loc pe echipamentul Utilizatorului și care nu sunt sub controlul nostru direct.

Art. 9. Drepturile Dumneavoastră ca Persoană Vizată

În conformitate cu Legea nr. 133/2011, beneficiați de un set de drepturi pe care le puteți exercita oricând:

• Dreptul la informare: Dreptul de a primi informații clare și transparente despre prelucrarea datelor dumneavoastră.
• Dreptul de acces la date: Dreptul de a obține o confirmare că datele dumneavoastră sunt prelucrate și de a accesa aceste date.
• Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor ('dreptul de a fi uitat'): Dreptul de a solicita ștergerea datelor, în anumite condiții prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele într-un format structurat și de a le transmite altui operator.
• Dreptul la opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scop de marketing direct sau atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim.
• Dreptul de a depune o plângere: Dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), la adresa: mun. Chișinău, str. Serghei Lazo, 48.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să contactați DPO-ul nostru la datele menționate la Art. 3.

Art. 10. Politica de Utilizare a Modulelor Cookie

Site-ul nostru utilizează module cookie pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare.

Art. 11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat. Vă încurajăm să consultați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu orice modificare.